Qui suis-je ?

Ce poste de deux ans à temps plein en tant que spécialiste CRM a été une expérience particulièrement enrichissante. J’ai eu l’opportunité de contribuer à la fois à la définition de la stratégie et à la mise en œuvre opérationnelle des campagnes de newsletters, SMS et push notifications. J’ai également conçu plusieurs parcours clients personnalisés au sein du CRM, dans une logique de fidélisation et d’amélioration continue de l’expérience utilisateur. J’ai été chargé de l’analyse régulière des performances (hebdomadaires, mensuelles et annuelles), afin d’ajuster les actions et d’optimiser la stratégie en fonction des résultats observés. En plus de ça, ce poste m’a aussi permis de développer des compétences complémentaires, notamment en SEO, à travers la rédaction d’articles sur des thématiques variées, ainsi qu’en animation de site web.

Animée par l’envie de me lancer dans l’entrepreneuriat en parallèle de mes études, j’ai décidé de me mettre à mon compte. Bien que mes services couvrent différents volets du marketing digital, je me suis principalement spécialisée dans la gestion des réseaux sociaux. Cela inclut l’élaboration de la stratégie de contenu, la création visuelle et rédactionnelle des publications. Ce défi entrepreneurial, mené en même temps que mes études et un poste à temps plein en tant qu’assistante marketing, m’a appris à m’organiser avec rigueur, à gérer mon temps efficacement et à prioriser mes tâches pour tenir des délais exigeants. Cette expérience m’a également permis de développer mon autonomie et mon sens des responsabilités.

Ce poste m’a été confié suite à la recommandation de mon ancien employeur, ce qui témoigne de la qualité de notre collaboration précédente. Dans ce cadre, j’ai conçu une série de cinq publications destinées à promouvoir des cours de musique. J’ai pris en charge l’ensemble du processus : création des visuels et textes, programmation des contenus, ainsi que la mise en place de campagnes sponsorisées via Meta Ads pour maximiser la portée et l’engagement.

Au fil de plusieurs missions, j’ai mené des études de marché approfondies pour mieux comprendre les cibles et opportunités. J’ai également construit une base de données de plus de 600 contacts clients qualifiés, que j’ai ensuite utilisée pour des actions marketing ciblées. En parallèle, j’ai sponsorisé plusieurs publications via Meta Ads, en optimisant les campagnes pour maximiser leur impact. J’ai également joué un rôle de conseil actif, en recommandant des stratégies pertinentes et adaptées aux objectifs des clients.

Lors de ce stage, j’ai eu la responsabilité complète de la stratégie de communication d’un restaurant-traiteur nouvellement ouvert. J’ai géré ses réseaux sociaux au quotidien, tout en créant des comptes sur des plateformes pertinentes pour le secteur, telles que TripAdvisor, afin d’optimiser sa visibilité en ligne. Dans une logique de communication locale et touristique, j’ai également conçu des flyers promotionnels que j’ai fait imprimer et diffusés dans des points stratégiques. Cette première expérience a été un véritable tournant : elle m’a permis de mettre en pratique mes connaissances, de prendre des initiatives concrètes et de me confronter aux réalités de la communication terrain pour un commerce en lancement.

Souhaitant contribuer à ma manière à des causes qui me tiennent à cœur, je me suis engagée pendant deux ans en tant que bénévole au sein de l’OSBL Les Petites Cantines. Cette association promeut la création de lien social autour de repas partagés, accessibles à tous et préparés collectivement à prix libre. J’ai principalement apporté mon aide au pôle communication, en participant à la gestion des réseaux sociaux et à la promotion de l’association lors d’événements locaux. J’ai également pris part à la préparation des repas et à l’entretien des lieux, contribuant ainsi concrètement au bon fonctionnement des cantines. Cette expérience humaine et collective m’a permis de développer mon sens de l’engagement, de renforcer mes compétences en communication associative, tout en cultivant des valeurs de solidarité et de collaboration.